投资者关系管理，又称投资者关系（Investor Relations，即IR），是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的重要工作。

　　投资者关系的三要素分别为：（1）主体是公司；（2）对象是投资者，包括当前投资者和潜在投资者；（3）手段上既有单向的信息披露，也有互动式交流、沟通。

　　投资者关系管理对上市公司具有重要意义。其一，上市公司通过积极的IR活动，不断向投资者提供信息，使投资者能够跟上上市公司日新月异的发展面貌，配合和支持上市公司的发展；其二，积极的IR活动，还可以防止上市公司的股价被市场低估，让市场正确理解上市公司的价值；其三，IR不仅仅是公司面向投资者进行的单向沟通，好的IR应该成为双向的沟通通道。它既向市场提供公司信息，同时也向公司的高级管理层反馈市场信息，使管理层了解市场对公司的看法，为决策提供参考；其四，IR有助于增强投资者对公司的了解、理解和信任，使公司的各项决策获得投资者的支持；其五，IR有利于提升上市公司的信誉，增强投资者对上市公司的信任，进而有利于上市公司各项业务的开展。

　　投资者关系管理对投资者也具有重要意义。其一，投资者积极参与上市公司的IR活动，能增加其对上市公司的了解，避免盲目投资；其二，投资者积极参与上市公司的各项IR活动，积极行使股东权利，能有效维护自身的利益；其三，投资者支持上市公司开展IR活动，可将投资者群体的意见反映给公司管理层，有利于管理层了解投资者的意见，形成股东与上市公司之间良好的关系。在一个良好的关系氛围中，也有利于公司提高管理水平，从而提高公司业绩，进而提升股东的收益。

　　投资者关系管理主要包括信息披露、投资者沟通及危机应对和处理三项重点工作：

　　一是做好信息披露，避免选择性信披。IR工作的核心是信息披露。上市公司信息披露应坚持投资者机会均等原则，即公司应公平对待所有股东及潜在投资者，避免进行选择性信息披露。上市公司在其他场合（包括股东大会现场）公开披露的信息不得先于指定报纸和指定网站披露的信息。上市公司应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦出现泄密的情形，公司应当按有关规定及时予以披露。为避免一对一沟通中可能出现选择性信息披露，上市公司可将一对一沟通的相关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机构参加一对一沟通活动并作出报道。

　　二是做好与投资者的互动工作。IR工作的手段是信息披露、交流和沟通。沟通不仅意味着“说”，还要“听”，即听取投资者的看法，并将这些看法传达给公司管理层。