读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
读客文化股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章总则
第一条为进一步完善公司治理结构，规范公司投资者关系工作，加强读客
文化股份有限公司（以下简称“公司”）与投资者和潜在投资者（以下统称“投
资者”）之间的信息沟通，加深投资者对公司的了解和认同，促进公司和投资者
之间长期、稳定的良好关系，提升公司投资价值，切实保护投资者特别是中小投
资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、
（以下简称“《创业板上市规则》”）、
《深
圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》、
（以下简称“《2号指引》”）等法律、法规、
规章和规范性文件及《公司章程》的有关规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回
第三条投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
（一）树立尊重投资者、对投资者负责的企业文化和管理理念；
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
（二）通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解
和认同，在投资者中建立公司的诚信度，树立公司良好的资本市场形象，倡导投
资者提升股东意识，积极参与公司开展的投资者关系管理活动，依法行使股东权
利，理性维护自身合法权益，倡导投资者坚持理性投资、价值投资和长期投资的
（五）最终实现公司价值最大化和投资者利益最大化。
第五条公司的投资者关系管理工作应客观、真实、准确、完整地介绍和反
第六条公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保
密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。公司应当以已公开披露信
投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未公开披露的重大信息
或者可以推测出未公开披露的重大信息的提问的，公司应当告知投资者关注公司
第七条董事会秘书是投资者关系管理负责人。除非得到明确授权并经过培
训，公司其他董事、监事、高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表
第八条公司以及董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投资者关系管
理工作，应当遵守法律法规、《创业板上市规则》、《2号指引》和深圳证券交易
所其他相关规定，体现公开、公平、公正原则，客观、真实、准确、完整地介绍
（一）透露或通过非法定方式发布尚未公开披露的重大信息；
（二）发布含有虚假或者引人误解的内容，作出夸大性宣传、误导性提示；
（三）对公司股票及其衍生品种价格作出预期或者承诺；
（五）其他违反信息披露规则或者涉嫌操纵证券市场、内幕交易等违法违规
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第二章投资者关系管理的对象、内容和方式
第十条投资者关系管理的工作内容为，在遵循公开信息披露原则的前提下，
（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营
（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等；
（三）公司的经营、管理、财务及运营过程中的其它信息，包括：公司的生
产经营、技术开发、财务状况、经营业绩、股利分配、管理模式及其变化、召开
（四）公司依法披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产重组、
收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理
第十一条公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第十二条根据法律、法规、中国证监会和深圳证券交易所规定，公司应披
露的信息必须于第一时间在公司信息披露指定报纸和指定网站公布。公司不得先
于指定报纸和指定网站在其他公共传媒披露的信息，不得以新闻发布或答记者问
第十三条公司通过股东大会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、
一对一沟通、现场参观和电话咨询等方式进行投资者关系活动时，应当平等对待
全体投资者，为中小投资者参与活动创造机会，保证相关沟通渠道的畅通，避免
第十四条公司在进行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开
始前，应当事先确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息，或者可
第十五条公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立和投资者沟通的
第十六条股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过互动易
等多种渠道主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意
第十七条公司需要设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉情况
的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投
第十八条公司应当及时更新公司网站，更正错误信息，并以显著标识区分
第十九条公司在定期报告披露前30日内不进行现场调研、媒体采访等投
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第三章投资者关系组织和实施
第二十条董事会秘书为公司投资者关系管理负责人。未经董事会或董事会
秘书同意，任何人不得进行投资者关系活动。董事会秘书全面负责公司投资者关
系管理工作，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，
第二十一条投资者关系管理职能部门是公司面对投资者的窗口，代表着公
（一）全面了解公司各方面情况，包括产业、产品、技术、流程、管理、研
发、市场营销、财务、人事等各个方面，并对公司的发展战略和发展前景有深刻
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务、会计等相关法律、法规
（三）熟悉证券市场，了解各种金融产品和证券市场的运作机制；
（五）具有良好的品行和职业素养，诚实信用，有较强的协调能力和心理承
（六）有较强的写作能力，能够撰写各种报告以及信息披露稿件；
第二十二条董事会秘书负责组织制订公司投资者关系管理的具体方法，并
第二十三条董事会秘书负责组织对控股股东、实际控制人、董事、监事、
第二十四条在进行投资者关系活动之前，董事会秘书应对公司高级管理人
第二十五条公司董事、监事和其他高级管理人员以及公司的其他职能部门、
各分公司、子公司及其责任人应积极参与并主动配合董事会秘书搞好投资者关系
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第二十六条董事会秘书要持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信
第二十七条公司董事会办公室为公司的投资者关系管理职能部门，归属董
第二十八条董事会办公室为投资者关系管理职能部门，由董事会秘书领导，
（二）信息沟通、组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动：根据法律、
法规、《创业板上市规则》的要求和投资者关系管理的相关规定及时、准确地进
行信息披露；根据公司实际情况，通过举行说明会及路演等活动，与投资者进行
沟通；通过互动易、电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回答投资者的咨询；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）定期及临时报告：主持年度报告、中期报告、季度报告及临时报告的
（九）筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会，准备会议材
（十）公共关系：建立和维护与监管部门、证券交易所等相关部门良好的公
（十一）媒体合作：跟踪媒体有关公司情况的信息发布，每天有关公司信息
情况报送董事会秘书，加强与财经媒体的合作关系，引导媒体对公司的报道，安
（十二）网络信息平台建设：在公司网站中设立投资者关系管理专栏，在网
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
（十三）危机处理：在诉讼、仲裁、重大重组、关键人员的变动、盈利大幅
（十四）投资者关系活动档案的建立、健全、保管等工作，档案文件内容至
少记载投资者关系活动的参与人员、时间、地点、交流内容、未公开重大信息泄
（十五）有利于改善投资者关系的其他工作。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记
录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保
第二十九条公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，
第三十条在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，公司董事、监事、
高级管理人员和其他职能部门、分公司、公司控股（包括实质性控股）子公司及
第四章投资者关系管理活动
第三十一条公司可以通过公司官方网站、深圳证券交易所网站和深圳证券
交易所投资者关系互动平台（简称互动易平台）、新媒体平台、电话、传真、邮
箱、投资者教育基地等方式，采取股东大会、投资者说明会、路演、投资者调研、
第三十二条公司应当充分关注互动易平台信息及各类媒体关于公司的报
第三十三条公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资
者关系活动结束后应当及时编制投资者关系活动记录表，并于次一交易日开市前
（三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明；
（四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第三十四条公司召开投资者说明会的，应当采取便于投资者参与的方式进
行。公司应当在投资者说明会召开前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方
式、地点、网址、公司出席人员名单和活动主题等。投资者说明会原则上应当安
公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道，做好
第三十五条参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长（或者总经
第三十六条公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及其
他员工在接受调研前，应当知会董事会秘书，原则上董事会秘书应当全程参加采
访及调研。接受采访或者调研人员应当就调研过程和交流内容形成书面记录，与
采访或者调研人员共同亲笔签字确认，董事会秘书应当签字确认。具备条件的，
第三十七条公司与调研机构及个人进行直接沟通的，除应邀参加证券公司
研究所等机构举办的投资策略分析会等情形外，应当要求调研机构及个人出具单
（一）不故意打探公司未公开重大信息，未经公司许可，不与公司指定人员
（二）不泄露无意中获取的未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信
（三）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中不使用未公开重大
（四）在投资价值分析报告等研究报告中涉及盈利预测和股价预测的，注明
（五）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件对外发布或者使用前
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第三十八条公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息
被泄露的应对措施和处理流程，要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资
公司在核查中发现前条所述文件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，
对方拒不改正的，公司应当及时对外公告进行说明；发现前述文件涉及未公开重
大信息的，应当立即向深圳证券交易所报告并公告，同时要求调研机构及个人在
公司正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其在此期间不得买卖或者建议
第三十九条公司接受新闻媒体及其他机构或者个人调研或采访，参照本章
规定执行。公司控股股东、实际控制人接受与公司相关的调研或采访，参照本章
第四十条公司应当通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，指派或授权
专人及时查看并处理互动易平台的相关信息。公司应当就投资者对已披露信息的
对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并在互动易平台以
公司在互动易平台刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信
息披露义务，公司不得在互动易平台就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资
第四十一条公司在互动易平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事项
问题进行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平台迎合市场
热点或者与市场热点不当关联，不得故意夸大相关事项对公司生产、经营、研发、
第五章附则
第四十二条本制度未尽事宜，按有关法律、行政法规、中国证监会和深圳
第四十三条本制度与有关法律、法规、规范性文件的有关规定不一致的，
读客文化股份有限公司投资者关系管理制度
第四十四条本制度由公司董事会负责解释和修订。
第四十五条本制度自董事会审议通过之日起生效。
证券之星估值分析提示读客文化盈利能力一般，未来营收成长性较差。综合基本面各维度看，股价偏高。更多
以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息，证券之星对其观点、判断保持中立，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险，投资需谨慎。如对该内容存在异议，或发现违法及不良信息，请发送邮件至，我们将安排核实处理。
